Salesforce acuerda comprar Braze por 5.66 mil millones de dólares para reforzar su estrategia de IA

La operación busca incorporar capacidades de personalización en tiempo real y herramientas de inteligencia artificial al ecosistema de Salesforce.

Salesforce anunció un acuerdo definitivo para adquirir Braze en una operación valuada en aproximadamente 5.66 mil millones de dólares, con el objetivo de fortalecer sus herramientas de marketing, automatización e inteligencia artificial.

De acuerdo con los términos del acuerdo, los accionistas de Braze recibirán 47.50 dólares en efectivo por cada acción clase A. La operación aún está sujeta a la aprobación de los accionistas de Braze y a las autorizaciones regulatorias correspondientes.

Braze es una plataforma especializada en interacción con clientes que permite a las empresas responder al comportamiento de los usuarios en tiempo real y coordinar experiencias personalizadas a través de aplicaciones móviles, sitios web, correo electrónico, SMS y WhatsApp.

La compañía también cuenta con herramientas de inteligencia artificial enfocadas en optimizar contenido, ofertas, canales y tiempos de contacto con los usuarios, capacidades que Salesforce busca integrar con sus propias plataformas de datos, CRM y automatización.

Salesforce prevé que la incorporación de Braze fortalezca principalmente Marketing Cloud, además de complementar Data 360, Customer 360, Agentforce y otras soluciones dentro de su arquitectura tecnológica.

Braze atiende actualmente a alrededor de 2 mil 770 clientes, entre ellos Canva, Dairy Queen, Equinox, Instacart, Urban Outfitters y Venmo.

La compra forma parte de la estrategia de Salesforce para ampliar su oferta de soluciones basadas en inteligencia artificial y mejorar la personalización de experiencias digitales en tiempo real.

La operación está prevista para concluir durante el año fiscal 2028 de Salesforce, siempre que se cumplan las condiciones de cierre y se obtengan las autorizaciones necesarias. La compañía señaló que el acuerdo no modifica su previsión financiera para el ejercicio fiscal 2027.

Con la adquisición, Salesforce busca reforzar su posición en el mercado de software empresarial, particularmente en herramientas que combinan datos, automatización, interacción con clientes e inteligencia artificial.